Política de privacidad

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Información de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y nombre del negocio que nos proporcionas al agendar una demo o contratar un servicio.
• Información de onboarding: datos sobre tu negocio, servicios, clientes, estilo, colores, promociones y preferencias de comunicación que nos entregas para crear tu contenido.
• Información de pago: procesada por nuestros proveedores de pago. No almacenamos datos completos de tarjetas en nuestros servidores.
• Información de uso: datos de navegación como páginas visitadas, dispositivo y fuente de tráfico, recopilados mediante herramientas de analítica.

2. Cómo usamos tu información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proveer y gestionar los servicios contratados.
• Comunicarnos contigo sobre tu cuenta y entregables.
• Procesar pagos y emitir facturación.
• Mejorar nuestro sitio, servicios y experiencia de usuario.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

3. Base para tratar tus datos

Tratamos tus datos porque son necesarios para prestarte el servicio que contrataste, para cumplir obligaciones legales, con tu consentimiento cuando corresponde (por ejemplo, cookies de analítica o publicidad) y por nuestro interés legítimo en mejorar y proteger el servicio.

4. Herramientas de analítica y publicidad

Preparamos nuestro sitio para integrar herramientas como Google Analytics 4, Google Tag Manager y Meta Pixel. Estas herramientas pueden usar cookies para entender cómo interactúas con el sitio y medir el desempeño de nuestras campañas. Puedes gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador.

5. Compartición de información

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Podemos compartirla con proveedores de servicios que nos ayudan a operar (procesadores de pago, plataformas de email, herramientas de programación de contenido) bajo acuerdos de confidencialidad, y cuando sea requerido por ley.

Algunos de estos proveedores operan en otros países, por lo que tu información puede procesarse fuera de tu lugar de residencia con medidas de protección adecuadas.

6. Accesos a tus redes sociales

Para cumplir con el servicio, el cliente puede otorgarnos accesos a sus cuentas de redes sociales. Tratamos estos accesos como información confidencial y los usamos únicamente para los fines del servicio contratado. No publicamos contenido no autorizado ni modificamos la configuración de seguridad de tus cuentas sin tu consentimiento.

Usamos accesos delegados con permisos mínimos siempre que la plataforma lo permita, y puedes revocarlos en cualquier momento.

7. Retención de datos

Conservamos tu información mientras mantengas una relación activa con Sociuno y durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales o resolver disputas. Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando finalices el servicio, salvo cuando debamos conservarlos por requerimientos legales.

8. Seguridad

Implementamos medidas razonables para proteger tu información. Sin embargo, ninguna transmisión por internet es completamente segura y no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos.

Si ocurriera un incidente que afecte de forma significativa tus datos personales, te informaremos por los canales de contacto que tengamos registrados.

9. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tu información personal, así como oponerte a ciertos tratamientos de datos. Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de nuestra página de contacto o escribiendo a hola@sociuno.com.

10. Comunicaciones y marketing

Te enviamos correos relacionados con tu cuenta, entregables y facturación mientras el servicio esté activo. Si te suscribes a comunicaciones comerciales, puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada correo.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a negocios y personas mayores de edad. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si detectamos datos de un menor, los eliminaremos.

12. Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

14. Contacto

Para preguntas sobre esta política, escríbenos desde nuestra página de contacto o a hola@sociuno.com.